TP官方APP用户增长三步走

导读： TP官方APP用户增长三步走身为TP官方应用程序的物件负责人, 我每日都在思索一个难题: 手上攥着千万用户的资料, 怎样令更多的人留存下来, 并且长久地加以运用。我们的用户规划, 简单来讲...

TP官方APP用户增长三步走

身为TP官方应用程序的物件负责人,我每日都在思索一个难题: 手上攥着千万用户的资料, 怎样令更多的人留存下来, 并且长久地加以运用。我们的用户规划, 简单来讲, 就是三个字: 稳、准、透。

首先, 第一步要做的是“稳”住现有的用户。TP官方 app, 可不是那种用过就扔的一次性工具, 它是长期的资产。我们经过观察发现, 用户最为担心害怕的就是“下载之后就闲置不用”这种情况。所以呢, 在规划的第一环, 重点就是要优化首次体验。从用户进行注册开始,一直到完成第一笔交易或者达成第一次社区互动TP官方APP用户增长三步走, 整个过程都必须控制在30秒之内完成。简单来讲, 就是要让用户能够在极短时间内三下就点开核心功能, 千万不能让繁琐复杂的流程把用户给劝退了。

第二步是“准”确地去激活场景, 用户打开TP的缘由是什么呢, 并非是为了看广告, 实则是为了解决问题, 我们规划了“智能推荐 + 个性化首页”, 依据用户行为实时推送其关心的资产、行情或者功能, 比如说做合约交易的人, 一进来就能看到杠杆分析, 使用理财功能的人, 看到的是收益率对比, 每一屏都得对用户有作用。

第三步是进行“透”明信任方面的建设,在数字资产这个领域当中TP官方app的用户发展规划, 用户最为敏感的要点是安全, 在我们所做的规划里, 将“透明审计”以及“风险提示”打造成为常态化的模块, 举例来说, 每一笔交易都附带链上确认的进度情况, 用户能够看到自身的资产在链上做到安全的流转, 如此一来, 信任感自然而然就会产生并提升上去了。

这三步并非是相互割裂开来的, 而是呈现出循环的态势: 只有先稳住了用户, 才能够做到准确定位, 定位准确了, 才可以实现透, 实现透之后, 用户就会更倾向于留下来。我们于最近测试了一个小功能, 即用户连续登录7天, 系统会自动推送定制化资产报告。其结果显示, 留存率提升了12%, 这便是规划落地的缩影。