TP官方app产品经理亲述:砍掉社交功能后,用户时长下降但体验飙升的秘密
身为TP官方app之内的产品经理TP官方app产品经理亲述:砍掉社交功能后,用户时长下降但体验飙升的秘密,我亲自历经了这款应用从毫无基础直至完整呈现的整个过程。今日不去谈论那些空洞宽泛的创新理论,仅仅想要分享几个切实对我们产品发展走向产生改变的实用思维。
“用户即产品经理”,这是我们始终如一地坚定去践行的首要原则,去年,我们果断地毅然取消了传统的用户调研部门,做出这般改变可不是随性而为的,而是历经了深思熟虑所得出的决策,之后,我们让每一位产品经理直接深入至用户社群当中,目的是能够更直接且更紧密地接触用户,产品经理们每日都要处理不少于50条的用户反馈,全身心地投入到了解用户需求的工作里头。
这个看起来仿佛只是单纯的变动,实际上却蕴藏着极大的价值,在深入地去接触用户社群,处理大量的用户反馈的进程当中,我们最终发掘到了用户最为真实的需求,原来,他们所需求的并不是更多繁杂的功能,而是期盼现有功能能够达成极致的简化,从而获取更为便利、高效的体验。
那些与一般认知背道而驰的产品决策,常常会带来意想不到的惊喜。在别的竞品都纷纷增添社交功能之际,我们却采取了相反的做法,将app里面的所有社交模块都删去了。有数据能够表明,这个决定是正确的:用户每日平均使用的时长有所降低,然而核心交易转化率却提高了35%。集中精力于核心价值,相比于漫无目的地跟着热点走,要更为关键。
“快速试错机制”助力我们不断持续进化,我们构建起了“三周迭代”制度,每三周必定要有一项新功能上线,哪怕它并不够完美,上线之后要是数据未达预期,立刻下架这样的机制促使团队不再一味追求完美主义,而是专心致力于快速验证想法,从失败当中学习。
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